คราวที่แล้วเลือก notebook ให้พ่อ ก็เลือก NEC ปรากฏว่าพอเอาเครื่องกลับมาถึงบ้าน…
จอพังครับ…ภาพในจอเต้นได้ๆๆ
ก็ต้องซ่อม
พอคราวนี้ได้โอกาสเปลี่ยน notebook เราบ้าง จากที่เคยใช้ fujitsu b5010 (เบา บาง ไม่มีซีดีรอม)
มาเป็นเวลา 4 ปีซึ่งประทับใจกับความทนทาน…ไว้ใจได้…และศูนย์บริการที่ดี (เคลมจอ ไป 1 รอบ บริการดี๊ดี)
มองดูในเว็บ โอ้โห fujitsu s6410 , spec โอเค น้ำหนักใช้ได้ 1.6kg เอง (ไม่รวม cd-rom เฮอๆ)
ตัดสินใจ ซื้อครับ ซื้อวันจันทร์ คืนวันจันทร์เอา notebook ชาร์จไว้
วันอังคารเอาไปนั่ง lecture วิชา c# ที่มหาลัย เอ….ทำไมมีเส้นๆ ขึ้นที่จอ เป็นที่ acrobat รึเปล่า ปรากฏว่าไม่ใช่ เป็นเส้นแนวดิ่งอยู่ครึ่งจอ – -“
เอาไปถามใน pantip คนใน pantip ก็บอกว่าให้เอาไปเปลี่ยนกับร้าน เพราะว่าซื้อมายังไม่ถึง 7 วัน
ปรากฏว่าเอาไปให้ที่ร้านดูที่ร้านก็ เห็นปัญหาเดียวกันกับเรา
ทีนี้ร้านบอกว่าถ้าเราจะเอาไปเปลี่ยนเนี่ย ต้องเปลี่ยนกับตัวโชว์นะ เพราะว่า ไม่มี notebook รุ่นนี้อยู่ใน stock แล้ว (ของขาดตลาด) จริงป่ะเนี่ย????
ก็เลย เอ ทำไงดี พี่ที่ร้านเขาก็บอกว่า มันไม่น่าจะเป็นอะไรมากน่าจะเป็นแค่สายแพ หลวม เขาก็บิดๆ จอเราดู – -” (เสียวจอหักแทบแย่)
เขาบอกว่า “เพราะเราลงทะเบียนเครื่องไปแล้ว ทำให้ยุ่งยากถ้าเราจะเปลี่ยนเครื่อง” ดังนั้น เราต้องให้ร้านสลับสติกเกอร์ serial number ที่เครื่อง เราเห็นท่าไม่ดี ทำอย่างงี้แล้วจะมีปัญหาอะไรในอนาคตรึเปล่า แล้วก็เครื่องที่ตั้งโชว์อยู่เนี่ยมันจะมีปัญหาแบบเดียวกันรึเปล่า
เราก็เลยโทรไปหา fujitsu service center ที่ q-house เขาก็บอกว่า มีสองวิธีคือ เปลี่ยนตัวใหม่ที่ร้าน (ต้องเปลี่ยนกับร้าน เพราะว่า ร้านก็เป็น dealer ที่รับสินค้าจาก distributorอีกที ในที่นี้ distributor คือ บริษัท SIS นั่นเอง)
กับอีกทางเลือกหนึ่งก็คือเอาไปให้ที่ fujitsu q-house ดู เราก็เลยถามว่าที่ q-house มี spare part ของเครื่องรุ่นนี้อยู่มั้ย ปรากฏกว่า มีอยู่ 1 ชุดครบพอดี เขาบอกว่า ถ้าเกิดว่ามีปัญหาจริงๆ เนี่ย เดี๋ยวเขาเปลี่ยนยกชุดให้ก็ได้ ตอนแรกเราก็งงๆ แต่ก็ดู q-house น่าเชื่อใจกว่า
ก็เลยรีบขึ้น taxi ต่อ bts ไป เพลินจิตทันที
เมื่อไปถึง เราก็รีบเอาเครื่องให้ช่างดู … ช่างก็เห็นอาการแล้วก็รับเครื่องไปซ่อม เราก็ถามเขาว่า “จะได้เครื่องในวันนี้เลยมั้ย” เขาบอกว่ารอรับได้เลย – -” แหม…ถ้าเกิดว่าของเพิ่งซื้อใหม่แล้วกลับต้องเอามาทิ้งไว้ให้เขาซ่อมตั้งแต่วันที่ 2 ที่ซื้อมาเนี่ย ก็คงแย่มาก ๆ เลยหล่ะ
ปรากฏว่า เราก็นั่งรอนอนรอประมาณ ชั่วโมงครึ่ง คอมฯของเราก็กลับมา พร้อมกับ จอใหม่ยกเซ็ต 😀
ไม่รู้ว่าจะดีใจหรือเสียใจดีหว่า….ซื้อ notebook ใหม่แล้วต้องเอามาซ่อมตั้งแต่วันที่สอง
แต่เอาเป็นว่า ตอนนี้เราก็มีคอมฯ ใช้ตามปกติแล้ว เสียเวลากับการซ่อมไปเยอะเลย
และ…เราก็โทรไปที่ fujitsu thailand เพื่อทิ้งเรื่องร้องเรียนไว้ เรื่องฝ่าย quality check ของ fujitsu ว่า ทำไมถึงมีสินค้าที่มีปัญหาแบบนี้หลุดออกมาอยู่ในตลาดได้ -_-” ทำให้ลูกค้าอย่างเราๆ ต้องรับเคราะห์
แล้วก็ถามประมาณว่าบริษัทจะรับผิดชอบอะไรให้เราได้บ้าง….
เราก็ขอชื่อ-นามสกุลเรา แล้วก็เบอร์ติดต่อกลับ … เอาเป็นว่าเรามีหลักฐานแล้วละกันว่าสินค้าเขาเสียจริง นั่นก็คือหลักฐานการซ่อมที่ศูนย์ซ่อมของ fujitsu เอง…..
กำลังคิดว่าเราควรจะรอคำตอบจาก fujitsu นานเท่าไหนดี
ถ้าเกิดว่าเขาเงียบหายไป เราก็จะเริ่มร่างจดหมาย เพื่อส่งไป ไม่ fujitsu singapore ก็ fujitsu japan เฮอๆ
nattster 